东方财富证券在3月21日的网络安全事件中存在论证测试不充分等问题。西藏证监局决定对东方财富采取责令改正措施3月31日。东方财富证券股份有限公司存在信息系统升级论证测试不充分、未及时报告网络安全事件的问题。众多投资者指出同花顺和东方财富等交易软件发生过。东方财富证券应于3个月内完成上述整改工作并向西藏证监局报送整改报告。交易软件一天崩两次3月21日。根据证券会2021年6月4日发布的《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》显示。公司和东方财富证券高度重视前述问题。在2023年3月21日的网络安全事件中。西藏证监局网站发布对东方财富证券股份有限公司采取责令改正措施的决定。东方财富APP当日交易不稳定状况持续时间约为3小时左右。其他券商的APP没有发生技术故障。东方财富也发生过大规模发生故障。子公司东方财富证券收到西藏证监局下发的行政监管措施决定书《关于对东方财富证券股份有限公司采取责令改正措施的决定》。而某一券商的APP发生宕机事件。
东方财富“一天两崩”事件终于有了后续。
3月31日，西藏证监局发布公告，东方财富证券在3月21日的网络安全事件中存在论证测试不充分等问题，决定对其采取责令改正的监督管理措施。
随后，东方财富火速回应，公司和东方财富证券高度重视前述问题，将严格按照西藏证监局的相关要求，深入开展整改，严肃内部问责，进一步加强研发测试、上线、升级变更及运维管理，进一步完善应急预警、处置、报告机制，确保信息系统安全平稳运行，并在规定期限内及时向监管部门提交相关报告。
交易软件一天崩两次
3月21日，东财APP上午、下午均出现长时间用户登录异常、持仓显示异常、无法交易等情况；且不稳定运行的时间累计长达数小时。有投资者表示，东方财富APP当日交易不稳定状况持续时间约为3小时左右，而A股全天交易时间仅有4小时，因此无法及时买卖，导致账户出现了损失。
根据证券会2021年6月4日发布的《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》显示，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。
信息系统发生故障，可能构成网络安全事件的，应当立即报告。可能构成特别重大、重大网络安全事件的，应当每隔30分钟至少上报一次事件处置情况，直至信息系统恢复正常运行；对较大和一般网络安全事件，第一次上报后，无须持续上报事件处置情况；如有重要情况应当立即报告。
这也导致3月22日东方财富股价重挫，盘中一度跌近7%，截至22日收盘报19元/股，跌5.85%，总市值2510.69亿元。
西藏证监局决定对东方财富采取责令改正措施
3月31日，西藏证监局网站发布对东方财富证券股份有限公司采取责令改正措施的决定。
经查，在2023年3月21日的网络安全事件中，东方财富证券股份有限公司存在信息系统升级论证测试不充分、未及时报告网络安全事件的问题。西藏证监局决定对公司采取责令改正的监督管理措施。同时，责令公司对此次事件相关责任人员进行内部责任追究，并妥善处置此次事件引发的投资者诉求。
西藏证监局表示，公司应进一步加强信息系统建设的统筹规划，充分了解系统架构及内部运行机制，强化研发、测试、上线、升级变更及运维管理，完善应急预警、处置、报告机制，确保信息系统安全平稳运行。东方财富证券应于3个月内完成上述整改工作并向西藏证监局报送整改报告。
公司回应：深入开展整改
3月31日晚间，东方财富也火速公告，子公司东方财富证券收到西藏证监局下发的行政监管措施决定书《关于对东方财富证券股份有限公司采取责令改正措施的决定》。
东方财富在公告中指出，公司和东方财富证券高度重视前述问题，将严格按照西藏证监局的相关 要求，深入开展整改，严肃内部问责，进一步加强研发测试、上线、升级变更及运维管理，进一步完善应急预警、处置、报告机制，确保信息系统安全平稳运行，并在规定期限内及时向监管部门提交相关报告。
同时，再次向受到影响的用户致歉，并称将认真吸取教训，全面排查，切实整改，防止类似情况再次发生，同时不断提升服务水平，为用户提供更优质的服务。
券商交易软件宕机事件频繁发生
近年以来，东方财富也发生过大规模发生故障。2022年11月9日早盘时间，众多投资者指出同花顺和东方财富等交易软件发生过“崩了”、“显示的行情不对”的状况，话题当时也一时间冲上热搜。
2022年3月14日，招商证券的交易系统也发生崩溃，各大平台都可见投资者不满的情绪。
短短两个月后，5月16日，招商证券系统又一次崩溃，交易系统在电脑端、手机端无法登录，致使许多投资者交易暂停。
招商证券官方微博做出回应确认交易系统确实出现异常，“今早招商证券交易系统部分客户登录出现异常。目前已恢复正常。对此公司深感抱歉。若有任何疑问，可与投资顾问或客户经理联系，公司将尽全力为客户服务。”
2021年5月18日，首创证券同样发生集中交易系统部分中断，影响交易时间合计约20分钟。北京证监局表示，公司信息技术部门有关人员在应急处置过程中删除相关日志及数据库信息，且未进行备份，导致始终无法确定本次信息安全事件的真实原因，公司在第一次报告中未如实报告应急处理不当的情况。
2022年6月13日，国元证券APP发生故障，被出具警示函，并被记入证券期货市场诚信档案，公司存在公司手机客户端交易软件在系统升级、变更上线前未进行充分测试等三大问题。
那么，券商交易软件“崩了”，股民们的损失由谁承担呢？
北京寻真律师事务所律师王德怡表示，券商向客户提供APP的行为是一种服务行为，与投资者之间构成服务合同关系。如果相同的时间段，其他券商的APP没有发生技术故障，而某一券商的APP发生宕机事件，则从逻辑上可以推定这个券商的APP存在较大的软件缺陷，系服务达不到标准或要求，应当承担相应的违约责任，赔偿投资者因此而产生的经济损失。
但，在实践操作中，投资者维权并不容易，往往会遇到两大难点。
首先，投资者由于App宕机造成的损失在法律上没有具体明确的计算标准。对某一证券产品的买入卖出，与投资者是否能获利之间没有必然的联系。在具体的案件当中，法庭可以酌情判决券商承担一定的赔偿责任。
其次，这种服务类的合同中，券商通常会在格式条款当中对于技术故障声明免责，或者设定赔偿的最上限。如果没有明确的合同条款，就应该由法官根据每个投资者的具体情况酌情判定。
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